Nhà Thuốc Phượng Hoàng cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng, với dịch vụ giao hàng chất lượng cao trên toàn quốc. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện áp dụng cho chính sách giao hàng của chúng tôi:

1. Phạm vi giao hàng

Nhà Thuốc Phượng Hoàng cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành ở Việt Nam. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng hẹn.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ): Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn vào các dịp lễ, Tết hoặc trong trường hợp bất khả kháng (như thiên tai, dịch bệnh), tuy nhiên chúng tôi sẽ luôn nỗ lực để đảm bảo giao hàng sớm nhất có thể.

3. Phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng: Nhà Thuốc Phượng Hoàng miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành Hà Nội, TP.HCM, và Đà Nẵng.
  • Phí giao hàng tiêu chuẩn: Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 500.000 VNĐ hoặc ở các khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác, phí giao hàng sẽ được tính theo mức phí của đơn vị vận chuyển. Phí này sẽ được thông báo chi tiết trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

4. Quy trình giao hàng

  • Bước 1: Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, Nhà Thuốc Phượng Hoàng sẽ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email trong vòng 24 giờ.
  • Bước 2: Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi hàng qua đối tác vận chuyển.
  • Bước 3: Khách hàng sẽ nhận được thông tin về đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, và thời gian giao hàng dự kiến qua email hoặc tin nhắn SMS để tiện theo dõi.
  • Bước 4: Sản phẩm sẽ được giao đến đúng địa chỉ mà khách hàng cung cấp. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng hay thiếu sót.

5. Kiểm tra hàng trước khi nhận

Nhà Thuốc Phượng Hoàng khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu sản phẩm có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, sai lệch, hoặc không đúng với đơn hàng, quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

6. Chính sách giao hàng nhiều lần

Trong trường hợp đơn hàng không được giao thành công do khách hàng không có mặt tại địa chỉ nhận hàng hoặc không thể liên hệ được, Nhà Thuốc Phượng Hoàng sẽ liên hệ lại với khách hàng để sắp xếp lại thời gian giao hàng. Sau 2 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ được hủy và khách hàng cần liên hệ lại để đặt hàng mới nếu có nhu cầu.

7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

  • Nhà Thuốc Phượng Hoàng chịu trách nhiệm về các rủi ro như mất mát, hư hỏng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi hàng được giao đến khách hàng.
  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ. Nhà Thuốc Phượng Hoàng không chịu trách nhiệm cho việc giao hàng chậm trễ hoặc sai địa chỉ do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

8. Lưu ý đặc biệt

  • Nhà Thuốc Phượng Hoàng không giao hàng vào Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các đơn hàng phát sinh trong những ngày này sẽ được xử lý và giao vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Đối với các sản phẩm yêu cầu bảo quản đặc biệt (như các sản phẩm dược phẩm có yêu cầu bảo quản lạnh), chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để sắp xếp phương thức giao hàng phù hợp.

9. Hỗ trợ và khiếu nại giao hàng

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ nhanh chóng:

Nhà Thuốc Phượng Hoàng cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất và đúng thời gian cam kết.

Đánh giá page