Nhà Thuốc Phượng Hoàng cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng khi mua sắm tại hệ thống cửa hàng và website của Nhà Thuốc Phượng Hoàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ giao hàng.
  • Cập nhật thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các dịch vụ ưu đãi đặc biệt.
  • Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Liên lạc với khách hàng khi có sự thay đổi về đơn hàng hoặc dịch vụ.

Thông tin cá nhân thu thập bao gồm:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ giao hàng
  • Địa chỉ email
  • Thông tin thanh toán (nếu có)

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Nhà Thuốc Phượng Hoàng chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi các mục đích nêu trên và tuyệt đối không tiết lộ cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Chia sẻ với các đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
  • Chia sẻ với cơ quan chức năng nếu có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Nhà Thuốc Phượng Hoàng cho đến khi hoàn tất các dịch vụ liên quan hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ. Sau đó, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Nhà Thuốc Phượng Hoàng cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo các nguyên tắc sau:

  • Bảo mật kỹ thuật: Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống lưu trữ thông tin và ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Bảo mật nội bộ: Chỉ những nhân viên có trách nhiệm mới được phép truy cập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất.
  • Bảo mật qua giao dịch trực tuyến: Khi khách hàng thực hiện giao dịch trực tuyến tại website, chúng tôi áp dụng các biện pháp mã hóa thông tin để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu thanh toán và thông tin cá nhân.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân: Khách hàng có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ.
  • Yêu cầu ngừng cung cấp thông tin quảng cáo: Nếu không muốn tiếp tục nhận thông tin quảng cáo hoặc các bản tin từ Nhà Thuốc Phượng Hoàng, khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận bằng cách liên hệ qua email hoặc hotline của chúng tôi.
  • Yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân: Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết như:

  • Đơn vị vận chuyển: Để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và địa chỉ đã cung cấp.
  • Đơn vị thanh toán: Trong trường hợp thanh toán trực tuyến, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cho các tổ chức thanh toán để hoàn tất giao dịch.
  • Cơ quan chức năng: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc theo các quy định của pháp luật.

Nhà Thuốc Phượng Hoàng cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài những mục đích đã nêu trên.

7. Chính sách Cookie

Website của Nhà Thuốc Phượng Hoàng sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để thu thập và lưu trữ thông tin về hoạt động của người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm và cá nhân hóa nội dung. Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt hoặc từ chối sử dụng cookie nếu muốn.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Nhà Thuốc Phượng Hoàng có quyền thay đổi và cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với tình hình thực tế và các quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website của chúng tôi, và chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên truy cập để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

9. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Nhà Thuốc Phượng Hoàng cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và luôn nỗ lực duy trì môi trường giao dịch trực tuyến an toàn, bảo mật.